Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos personales en cleanerbros.cl y en nuestro sistema de reservas, según la Ley 19.628 y la Ley 21.719 sobre protección de datos personales.
Quién es el responsable
Cleaner Bros, empresa de detailing a domicilio en Santiago de Chile. Contacto para temas de privacidad: contacto@cleanerbros.cl.
Qué datos recopilamos
- Al reservar: nombre, teléfono, correo, dirección del servicio, datos del auto (marca, modelo, tamaño, patente si la indicas) y notas que nos dejes.
- Durante el servicio: fotos del auto antes y después, y observaciones del detailer.
- Al pagar: el pago lo procesa Transbank (Webpay). Nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
- Al navegar en esta web: datos de uso como páginas visitadas, dispositivo y origen de la visita, mediante cookies.
Para qué los usamos
- Agendar, realizar y cobrar tu servicio.
- Avisarte de tu reserva: confirmación, recordatorio, llegada e informe.
- Emitir boleta o factura y cumplir obligaciones tributarias.
- Atender reclamos y la garantía.
- Mejorar la web y medir nuestros anuncios.
- Enviarte promociones, solo si lo aceptas. Puedes darte de baja cuando quieras desde el link de cada mensaje.
Con quién los compartimos
Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio: alojamiento y base de datos, envío de correos y WhatsApp, procesamiento de pagos, mapas y medición web (Google). No vendemos tus datos.
Cookies
Esta web usa cookies propias y de terceros (Google Analytics, Google Tag Manager y, si corresponde, herramientas de medición de anuncios) para entender cómo se usa el sitio y medir campañas. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; la web seguirá funcionando.
Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de reservas y pagos: el tiempo que exige la ley tributaria (6 años).
- Fotos de los trabajos: alrededor de 1 año, salvo que sean parte de un reclamo o garantía.
- Datos para promociones: hasta que te des de baja.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos, y bloquear su tratamiento. Escríbenos a contacto@cleanerbros.cl o usa el formulario en reservas.cleanerbros.cl/privacidad. Respondemos dentro de 30 días.
Seguridad
Protegemos tus datos con conexión cifrada, acceso restringido por rol y registro de accesos. Si ocurriera una filtración que te afecte, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad según la ley.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Última actualización: 22 de octubre de 2026.